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| Envíos y Devoluciones |
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Gastos
de envÃo
Los portes irán incluidos en
el importe del pedido.
La siguiente tabla de costes está estipulada únicamente para los envÃos
nacionales y es válida para cualquier envÃo salvo para el caso de
transportes especiales o que requieran un tratamiento especial de la
mercancÃa, en cuyo caso se comunicará al cliente el sobrecoste que se le
habrá de cargar por tal concepto. Para envÃos internacionales puede
consultar sus costes de transporte, aduanas y otros gastos derivados si los
hubiera en la siguiente dirección
jorge@accionesantiguas.net y le responderemos vÃa
correo electrónico o teléfono.
Tabla de costes por envÃo:
- EnvÃo a España Peninsular
Correo Certificado: 5 euros.
*Precios IVA incluido. |
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Transporte
Acciones Antiguas utilizará sus
medios habituales de transporte para cada zona de envÃo, si por cualquier
motivo usted desea que se realice el envÃo por algún medio en concreto,
puede comunicarlo en la dirección de correo
jorge@accionesantiguas.net
para acordar dicho envÃo.
Tiempos medios de tránsito:
- España Peninsular Normal: 4-6 dÃas.
* No se incluyen festivos, ni fines de semana. |
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Plazos
de entrega
Si no disponemos del producto le notificaremos plazo estimado en un
periodo máximo de 72 horas*. En caso de notificarle un plazo que no
satisfaga sus necesidades trataremos de ofrecerle posibles soluciones
alternativas o la cancelación de su pedido.
* No se incluyen festivos, ni fines de semana. |
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Seguimiento de pedidos
Puede consultar el estado de
su pedido enviándonos un correo electrónico a
jorge@accionesantiguas.net |
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Especificaciones y dimensiones del producto
Acciones Antiguas
procurará entregar los productos de modo idéntico al que se presentan en las
páginas WEB correspondientes. Sin embargo las acciones pueden variar en
ciertas ocasiones caracterÃsticas, especificaciones o las cantidades
ofrecidas en un lote. Por ello, Acciones Antiguas podrá alterar sin necesidad de
previo aviso de forma no substancial las dimensiones, especificaciones y
cantidades contenidas en cada lote sin incurrir por ello en ningún tipo de
responsabilidad frente al comprador.
Cuando no disponga de los productos solicitados, pero sà de otros de calidad
idéntica o superior, comparables o compatibles con los solicitados,
Acciones Antiguas podrá sustituir éstos por aquellos. Las fotografÃas presentadas
pueden no corresponder exactamente con los modelos ofertados.
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| Servicio
Posventa |
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Peticiones de información, sugerencias, reclamaciones...
Cualquier comunicación de
tipo comercial realizada vÃa correo electrónico o mediante nuestro
formulario de pedido será contestada en un plazo máximo de 72 horas hábiles. |
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Devoluciones
El comprador podrá desistir
libremente de la adquisición del producto dentro del plazo de siete dÃas,
durante el cual el producto se entenderá entregado en calidad de prueba o
ensayo.
Para la devolución del producto el comprador remitirá a Acciones Antiguas
comunicación por cualquier medio escrito (incluyendo expresamente el correo
electrónico a la dirección
jorge@accionesantiguas.net)
dentro del plazo señalado en el párrafo anterior.
Procedimiento de devolución
Para la devolución de
un producto dentro del periodo de pruebas (7 dÃas), sólo tiene que enviarnos
un correo electrónico a
jorge@accionesantiguas.net
con los siguientes datos:
-
Número de Albarán (este documento se envÃa junto con el
pedido)
-
Resolución (debe manifestarnos sà desea la restitución
del producto por estar defectuoso o la restitución del importe)
-
Teléfono y correo electrónico de contacto
-
Motivo de la devolución.
A la recepción de esta comunicación
Acciones Antiguas
le enviará inmediatamente, por cualquier medio escrito (incluyendo el correo
electrónico) las instrucciones oportunas para realizar la devolución y un
número identificativo. A partir de la asignación del número identificativo
el comprador dispondrá de una semana para remitir el material a Acciones
Antiguas,
transcurrido este plazo el número identificativo quedará sin efecto y se
entenderá que el comprador desiste de su intención de devolver el producto y
accede a quedarse con el mismo.
Los envÃos como
consecuencia de las devoluciones se realizarán a portes pagados por el
comprador, en su embalaje original (al que se adherirá una etiqueta de envÃo
conteniendo el número identificativo, de cara al exterior; el número nunca
se escribirá en el embalaje, sino en la etiqueta expresada), con todos sus
accesorios, si los tuviere, acompañados de una fotocopia de la factura de
compra. En ningún caso se aceptará ningún producto que haya sido utilizado.
En el caso de que el producto tenga algún desperfecto derivado de su
manipulación distinto del comunicado a la empresa como motivo de devolución
el comprador se hará cargo de la indemnización correspondiente. En ningún
caso se podrá devolver ningún producto que pueda ser reproducido o copiado
por cualquier medio con carácter inmediato.
En caso de defecto o tara del producto o envÃo de un producto equivocado, el
cliente tendrá derecho a la devolución del cien por cien del importe
incluidos los gastos de envÃo del paquete a Acciones Antiguas |
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GarantÃa
Todos los productos
comercializados en Acciones Antiguas quedan supeditados al periodo y
condiciones de garantÃa que establece el fabricante. Y es el fabricante el
encargado de responder a la garantÃa de los mismos. | |
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